Me Han Cortado la Luz por Impago: Cómo Reactivarla Rápido 2026

Que te corten la luz es una situación muy angustiante, pero tiene solución. Si ya te han cortado el suministro o ves que estás a punto de que lo hagan, aquí tienes los pasos exactos para recuperar la luz lo antes posible y evitar que vuelva a ocurrir.

En Servalys te asesoramos de forma gratuita para que sepas exactamente qué opciones tienes según tu situación.

¿Pueden cortarte la luz por impago?

Sí, pero con condiciones y plazos que la ley establece para proteger al consumidor.

Antes de ejecutar un corte de suministro por impago, la comercializadora debe:

• Enviar al menos 2 notificaciones (carta, burofax o email) con aviso de impago
• Respetar un plazo mínimo de 2 meses desde el primer impago antes de tramitar el corte
• Comunicar la fecha exacta del corte con un preaviso de al menos 7 días hábiles

Además, está prohibido cortar la luz:

• En fines de semana y festivos nacionales
• En los meses de diciembre, enero y febrero (para hogares con bono social o vulnerable)
• Entre las 18:00 y las 08:00 horas
• A familias con menores, mayores dependientes o personas con discapacidad severa que hayan acreditado su situación

⚠️ Si te han cortado la luz sin respetar estos plazos o en días prohibidos, puedes reclamar ante la CNMC. Cuéntanos tu caso y te asesoramos.

Qué hacer inmediatamente si te han cortado la luz

Paso 1 — Confirma que es un corte por impago y no una avería

Antes de actuar, confirma que el corte es por impago y no por una avería de la red. Para ello:

• Comprueba si tus vecinos tienen luz
• Revisa si tu ICP (el diferencial) no ha saltado
• Entra en el área de clientes de tu comercializadora para ver el estado de tu contrato

Paso 2 — Contacta con tu comercializadora

Llama al número de atención al cliente de tu comercializadora (suele aparecer en la última factura) e indica que quieres regularizar el impago y solicitar la reconexión. Pregunta:

• El importe exacto de la deuda
• Si ofrecen fraccionamiento o aplazamiento
• El coste de la reconexión
• El plazo estimado para recuperar el suministro

Paso 3 — Paga la deuda o solicita un aplazamiento

Tienes dos opciones:

Opción A — Pago inmediato de la deuda

Si puedes pagar toda la deuda, hazlo y guarda el justificante. Comunícalo a la comercializadora y solicita la reconexión urgente. El suministro suele recuperarse en 4–24 horas.

Opción B — Solicitar aplazamiento

Si no puedes pagar todo de golpe, pide un fraccionamiento. Muchas comercializadoras lo conceden para evitar procesos judiciales. Algunas exigen una entrada mínima del 30–50% de la deuda para proceder a la reconexión inmediata.

Paso 4 — Solicita la reconexión

Una vez regularizada la situación (pago o acuerdo de aplazamiento), solicita formalmente la reconexión. La comercializadora tramita la orden con la distribuidora, que es quien fisicamente activa el suministro.

Plazo habitual de reconexión: entre 4 y 24 horas laborables en casos normales.

Coste de la reconexión por impago en las principales comercializadoras

💡 El coste exacto depende de si el corte fue técnico (visita de técnico) o remoto (contador inteligente). Los contadores telegestionados permiten reconexión remota, que suele ser más barata.

Ayudas si no puedes pagar la deuda de luz

Si estás en una situación económica difícil, existen ayudas públicas que pueden salvarte:

Bono Social Eléctrico

Si cumples los requisitos (pensionista, desempleo, familia numerosa, renta baja…) puedes solicitar el Bono Social Eléctrico, que te da un descuento de entre el 25% y el 65% en tu factura y protección frente a cortes por impago.

El Bono Social también te protege frente a cortes: si eres beneficiario y tienes impago, la comercializadora tiene que notificarlo a los servicios sociales antes de ejecutar el corte.

Ayudas de los servicios sociales

Los ayuntamientos y comunidades autónomas tienen programas de ayuda para el pago de suministros básicos. Solicítalas en tu centro de servicios sociales municipal.

FEDER (Fondo de Emergencia para la Exclusión Energética)

En muchas comunidades autónomas existe un fondo específico para cubrir deudas de suministros eléctricos en situaciones de emergencia social.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda la reconexión después de pagar?

Con contador telegestionado (la mayoría desde 2018), la reconexión puede ser en pocas horas. Con contador analógico, necesita visita de técnico, lo que puede tardar hasta 48 horas.

¿Puedo cambiar de comercializadora estando con el suministro cortado?

Sí, pero primero debes regularizar la deuda. No puedes cambiar de comercializadora con una deuda pendiente reconocida por la distribuidora.

¿La deuda de luz se puede reclamar judicialmente?

Sí. Las comercializadoras pueden iniciar acciones legales para recuperar la deuda, que además puede aparecer en ficheros de morosos (ASNEF, RAI). Regularizar la situación cuanto antes evita estas consecuencias.

¿Qué pasa si llevo meses sin pagar y la deuda es muy alta?

Puedes negociar una quita o un plan de pagos directamente con la comercializadora. Si no llegas a un acuerdo, existe la posibilidad de acogerse a la Ley de Segunda Oportunidad para personas físicas. Consúltanos y te orientamos.