Localizamos a tu distribuidora eléctrica al instante. Introduce tu código postal de Santa Cruz De Tenerife para obtener el teléfono oficial de emergencias y el mapa en tiempo real.
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Un apagón repentino siempre asusta. Si estás sufriendo un corte de luz ahora mismo, identifica rápidamente la causa raíz del problema para actuar con rapidez y detectar dónde hay corte de luz en tu calle.
La comercializadora es quien te envía la factura (ej. Iberdrola Clientes, Repsol, HolaLuz). No debes llamarlos a ellos si se corta la luz. Quien realmente opera los cables hasta tu casa es la distribuidora (ej. i-DE, e-distribución), asignada por ley según tu código postal. Si necesitas el teléfono averías endesa (e-distribución) o cualquier otra, encuéntralo en el calculador superior.
Mira a través de tu ventana o sal al rellano. ¿Tus vecinos o el alumbrado público tienen luz? Si ellos tienen luz, el problema es de tu instalación. Si toda la manzana está a oscuras, hay una avería luz mi zona (caída de red general). Consúltalo en el mapa averías luz oficial de tu distribuidora.
Comprueba tu cuadro eléctrico (ICP): Busca la caja de interruptores cerca de la entrada. Si algún diferencial está bajado ("saltado"), simplemente súbelo. Es posible que hayas enchufado demasiadas cosas a la vez.
Desenchufa el último aparato: Si intentar rearmar el diferencial hace que vuelva a saltar en menos de 5 segundos, desenchufa el horno, secador de pelo o radiador que acababas de conectar. Puede estar defectuoso y causando un corto.
Corte por impago: Si no hay avería en la zona, tus plomos están subidos, pero sigues sin luz, asegúrate de que no haya ninguna factura electrónica o domiciliación rechazada por el banco este mes.
Por Ley (Real Decreto 1955/2000), una distribuidora eléctrica tiene que reparar un corte imprevisto en un plazo nunca superior a las 24 horas. En la práctica, las averías de barrio en España suelen estar resueltas por las brigadas de emergencia en el rango de 45 a 180 minutos. Si el corte supera las regulaciones anuales permitidas, tienes derecho automático a descuentos en tus próximas facturas.
Si el corte de luz supera las interrupciones anuales permitidas (entre 10 y 12 al año, con un máximo de 5–19 horas acumuladas), tienes derecho a reclamar una compensación económica a tu distribuidora.
Presenta una queja por escrito a tu distribuidora mediante carta certificada con acuse de recibo. Tienen 1 mes para responder.
Adjunta justificantes de los gastos generados: electrodomésticos dañados, alimentos estropeados, gastos de restaurante, etc.
Si no responden satisfactoriamente, acude al organismo autonómico de energía. La indemnización máxima es el 10% de tu facturación anual.
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Hablar con un asesor gratisEquipo Servalys
Especialistas en energía · Actualizado en abril de 2026