Teléfono Oficial e-distribución 2026: Averías 24h, Atención y Acometidas

El teléfono oficial de averías de e-distribución para cortes de luz e incidencias en la red de Endesa es el 900 878 212, gratuito las 24 horas los 365 días del año. Para consultas sobre el contador digital, lecturas o expedientes técnicos, el teléfono de atención al cliente de e-distribución es el 900 878 119.

Multitud de páginas de internet mantienen números obsoletos como el antiguo 900 850 840 (que pertenece hoy a la comercializadora Factor Energía) o líneas de tarificación especial 902. A continuación dispones de la guía telefónica oficial y verificada de e-distribución en España.

Directorio Oficial de Teléfonos Gratuitos de e-distribución (2026)

e-distribución Redes Digitales (la filial distribuidora del Grupo Endesa) opera las redes eléctricas de Cataluña, Andalucía, Aragón, Islas Baleares, Canarias y parte de Extremadura. Cada departamento técnico dispone de su propia línea directa gratuita:

Diferencia entre la Distribuidora (e-distribución) y tu Comercializadora

Antes de realizar una llamada, comprueba si tu gestión corresponde a la empresa distribuidora o a tu compañía comercializadora:

• Llama a e-distribución (900 878 212 / 900 878 119): Cuando se corte el suministro eléctrico en tu calle, cuando el contador marque un error físico en el display, cuando necesites una acometida eléctrica para una vivienda de nueva construcción o cuando la instalación de placas solares requiera autorización de conexión. La distribuidora se asigna por zona geográfica fijada por ley y no se puede elegir ni cambiar.
• Llama a tu Comercializadora: Para temas de facturación, precios del kilovatio hora (€/kWh), cargos en cuenta bancaria, cambios de titular o altas de contrato. Tu comercializadora puede ser Endesa Energía, Iberdrola, Naturgy, TotalEnergies, Repsol o cualquier otra empresa del mercado libre. Si tienes dudas con tus condiciones actuales, puedes revisar las opciones más competitivas en el comparador de luz de Servalys.

Cómo Comunicar una Avería Eléctrica a e-distribución

Si te has quedado sin suministro eléctrico en tu vivienda o nave, realiza estas comprobaciones antes de marcar el teléfono de averías:

• Revisa el cuadro general de mando y protección (CGMP): Comprueba si el interruptor de control de potencia (ICP) o el diferencial principal han saltado. Si están bajados, desconecta los últimos aparatos enchufados y vuelve a subir los interruptores.
• Comprueba la escalera o las viviendas contiguas: Si la escalera del edificio o el alumbrado público tampoco tienen corriente, el origen es una incidencia en la red de distribución.
• Llama al 900 878 212: Comunica al operador tu código CUPS (aparece en cualquier factura de luz y empieza por ES0031) o la dirección exacta con código postal. La llamada es gratuita y te facilitarán un número de incidencia para seguir la reparación.

También puedes comprobar en tiempo real las incidencias registradas en tu provincia desde nuestra herramienta de cortes de luz hoy.

Trámites Técnicos: Acometidas, Autoconsumo y Área Digital

Además de la atención telefónica directa, e-distribución gestiona expedientes técnicos mediante sus canales telemáticos y líneas especializadas:

• Acometidas de obra y nuevas altas (900 920 959): Trámite reservado a instaladores autorizados, promotores y particulares que solicitan por primera vez el punto de conexión a la red de media o baja tensión.
• Legalización de autoconsumo fotovoltaico (900 920 974): Línea técnica para consultar el estado del código CAU y la validación del protocolo de conexión y medida de instalaciones solares residenciales e industriales.
• Chatbot y Área Privada en edistribucion.com: A través de la web oficial de la distribuidora puedes dar de alta avisos de avería sin esperas telefónicas, consultar el avance de un aviso abierto o acceder al historial horario de consumo de tu contador digital.

Si estás pagando costes elevados en tu suministro por una potencia mal dimensionada o cargos regulados en tarifas 3.0TD y 6.1TD, nuestro equipo de ingenieros en Servalys audita de forma gratuita tus curvas de carga cuartohorarias para eliminar sobrecostes innecesarios.