Teléfono Gratuito Naturgy y Averías [2026] | No llames a un 902 | Blog Servalys

Todos los teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa) para atención al cliente, reclamaciones y averías 24h. Llama sin pagar sobrecostes.

Contactar con el servicio de atención al cliente de tu compañía energética no debería costarte dinero. Sin embargo, muchos usuarios siguen cayendo en la trampa de llamar a números 901 o 902 que encuentran en foros desactualizados o en guías antiguas de la época de "Gas Natural Fenosa".

Si tienes un problema con tu factura, quieres poner una queja o sufres un corte de luz, aquí tienes el directorio definitivo y oficial de todos los teléfonos gratuitos (900) de Naturgy en 2026.

Teléfonos Gratuitos de Atención al Cliente Naturgy

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¿Te está costando mucho la luz?

Déjanos tu teléfono y te llamamos gratis para revisar tu tarifa actual. Ahorro medio: 180-350 €/año.

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Si necesitas gestionar tu contrato, cambiar el titular, modificar la cuenta bancaria o resolver dudas sobre tu última factura, estos son los números de tarifa plana que debes marcar:

Departamento	Teléfono Gratuito	Horario
Atención al Cliente General	900 100 251	L-S de 8:00 a 22:00
Mercado Regulado (Tarifa TUR Gas)	900 100 259	L-S de 8:00 a 22:00
Mercado Regulado (Tarifa PVPC Luz)	900 100 259	L-S de 8:00 a 22:00
Atención para Empresas y Pymes	900 100 252	L-S de 8:00 a 22:00
Reclamaciones y Quejas	900 100 251	L-S de 8:00 a 22:00

💡

Consejo para saltarse el contestador: Cuando llames al teléfono general, una locución automática te pedirá el DNI. Si no quieres hablar con el robot y prefieres que te pasen directamente con un agente humano, mantente en silencio o pulsa repetidamente la tecla 0.

Teléfonos de Urgencias y Averías Naturgy (24 Horas)

Si te has quedado a oscuras o detectas olor a gas, no llames al teléfono de atención general porque te tendrán en espera y tu problema es urgente. Naturgy dispone de líneas directas 24/7 para emergencias.

🔴 Averías de Luz (Urgencias UFD)

Si hay un corte de luz en tu calle o una avería en tu contador, debes contactar con UFD (la distribuidora eléctrica del Grupo Naturgy):

Teléfono Averías Luz: 900 333 999 (Disponible 24h)

Nota: Te recomendamos revisar nuestro Mapa en Directo de Cortes de Luz para comprobar si es una incidencia general en tu provincia antes de llamar.

🔴 Averías de Gas (Urgencias Nedgia)

Si tu caldera falla, no tienes agua caliente o detectas una posible fuga de gas, debes contactar con Nedgia (la distribuidora de gas del Grupo Naturgy):

Teléfono Averías Gas: 900 750 750 (Disponible 24h)

Alternativas al Teléfono: ¿Se puede contactar online?

Si no te apetece esperar al teléfono escuchando la musiquita de espera, Naturgy ofrece otras vías de contacto mucho más ágiles que hemos comprobado que funcionan bastante bien en 2026:

El Área de Clientes y la App: Desde la sección "Mis Gestiones" puedes abrir tickets de soporte directamente.
Redes Sociales: Tienen un equipo de soporte muy activo en Twitter/X (@NaturgyClientes). Suelen contestar por mensaje directo en menos de 2 horas.
Correo Electrónico: Para reclamaciones donde quieras adjuntar facturas o fotos de tu contador, el email oficial es servicioatencioncliente@naturgy.com.

¿Cansado de llamar a Naturgy?

Si estás buscando el teléfono para poner una queja porque tu factura ha subido sin sentido, o porque te están cobrando mantenimientos que no usas (como Servigas), la mejor solución no es gritarle al operador telefónico. La mejor reclamación es irte a otra compañía.

En Servalys te ahorramos la llamada. Analizamos tu factura de forma gratuita y te cambiamos a comercializadoras mucho más baratas y transparentes (como Gana Energía u Octopus).

Nosotros nos encargamos de calcular tu penalización legal si la hubiera y hacemos todo el papeleo. Tú solo tienes que llamarnos al 632 121 832 y empezar a ahorrar.