Teléfono de averías Repsol (24h y Gratuito): Qué hacer si te quedas sin luz

Quedarse sin luz de repente es una de las situaciones más estresantes en cualquier hogar. Si eres cliente de Repsol y tu casa se ha quedado a oscuras, lo primero que buscas es un teléfono de averías de Repsol gratuito y disponible las 24 horas.

En esta guía te vamos a dar el número directo que necesitas, pero también te explicaremos un secreto que mucha gente no sabe: a veces, llamar a Repsol no sirve de nada, porque el problema lo tiene que solucionar tu distribuidora. Sigue leyendo para saber a quién llamar exactamente y cómo reclamar si el corte dura demasiado.

Teléfonos gratuitos de Averías Repsol (24 horas)

Si tienes un contrato de luz o gas con Repsol, estos son los números a los que debes llamar en caso de emergencia. Guarda estos números en tu móvil:

• Averías y urgencias de Luz y Gas (Repsol): 900 101 005 (Gratuito, 24/7)
• Servicio de Mantenimiento Tu Asistente (Si lo tienes contratado): 900 101 005

¿Cuándo debes llamar a Repsol?

Debes llamar directamente al teléfono de Repsol solo si el problema está dentro de tu casa y tienes contratado su servicio de mantenimiento ("Tu Asistente 24h"). Por ejemplo: un enchufe que se ha quemado, el diferencial que no sube aunque desconectes los electrodomésticos, o un problema con tu caldera individual.

Cuando el problema NO es de Repsol: Las Distribuidoras

Aquí está el gran malentendido del sector eléctrico. Repsol es tu comercializadora (quien te envía la factura). Pero los cables de la calle, los transformadores y el contador pertenecen a tu Distribuidora (la empresa dueña de la infraestructura en tu zona).

Si el corte de luz afecta a todo tu edificio, a tu calle, o el contador inteligente tiene una luz roja fija, llamar a Repsol solo retrasará la solución, porque ellos tendrán que abrir un aviso a la distribuidora.

Para que vuelva la luz más rápido, llama directamente a la distribuidora de tu zona:

• Si vives en Cataluña, Aragón, Andalucía, Extremadura o Baleares (e-distribución / Endesa): 900 850 840
• Si vives en Madrid, Valencia, Murcia o Castilla-La Mancha (i-DE / Iberdrola): 900 171 171
• Si vives en Galicia, Madrid o Castilla y León (UFD / Naturgy): 900 333 999
• Si vives en Asturias (E-Redes / EDP): 900 907 001
• Si vives en Cantabria (Viesgo): 900 101 051

Cortes de luz prolongados: Tienes derecho a reclamar

Lo que las compañías rara vez te cuentan es que la ley te protege frente a los cortes de luz. Si sufres interrupciones frecuentes o un corte que dura varias horas y te estropea la comida de la nevera o te impide teletrabajar, tienes derecho a una compensación económica.

Por ley, si tu distribuidora supera un número máximo de horas sin suministro al año, está obligada a aplicarte un descuento automático en tu próxima factura (en el término de potencia). Además, puedes reclamar daños por electrodomésticos averiados a través de tu seguro de hogar o directamente a la compañía.

¿Tienes muchos cortes por "exceso de potencia"?

A veces el problema no es una avería general. Si te saltan los plomos a menudo al encender el horno y la lavadora a la vez, tu problema es que tienes una potencia contratada insuficiente.

Sin embargo, antes de llamar a Repsol para subir la potencia (lo cual encarecerá tu factura para siempre), te recomendamos realizar una Auditoría Energética Gratuita. En Servalys analizamos tus facturas y te decimos exactamente si necesitas más potencia o si, simplemente, necesitas una tarifa más barata para compensar la subida.

Resumen rápido: Ante un apagón en casa, revisa primero tu cuadro eléctrico. Si todo el bloque está a oscuras, llama a tu distribuidora. Si el problema es interno y tienes mantenimiento, llama al 900 101 005 de Repsol. Y si estás harto de pagar de más, contáctanos.