Oficinas Naturgy 2026: Cita Previa, Horarios y Tiendas en España

Aunque la gran mayoría de trámites con tu comercializadora de luz o gas se pueden solucionar hoy en día a través de la aplicación móvil o llamando por teléfono, a veces necesitamos que un asesor nos atienda cara a cara.

Naturgy (antes Gas Natural Fenosa) dispone de una amplia red de tiendas físicas y oficinas colaboradoras en toda España donde puedes contratar nuevas tarifas, reclamar o solicitar información en persona. En esta guía te explicamos cómo pedir cita previa y dónde encontrar las oficinas más importantes como las de Madrid y Barcelona.

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📞 Teléfono Naturgy (Información y Contratos): 632 121 832.

Cómo pedir Cita Previa en Naturgy (Paso a Paso)

Para garantizar que un asesor te dedique el tiempo necesario sin hacer cola en la calle, debes reservar tu turno. Existen dos formas de pedir cita previa en las tiendas de Naturgy:

1. Cita Previa por Teléfono

Puedes llamar al teléfono general de atención al cliente (Mercado Libre) para solicitar que te agenden un día y una hora en la tienda más cercana a tu código postal.

• Teléfono para pedir cita: 900 100 251

2. Cita Previa por Internet (Recomendado)

Es la forma más rápida y visual. Solo tienes que seguir estos pasos:

• Entra en la página oficial de Naturgy y ve a la sección "Contacto".
• Haz clic en "Buscador de Oficinas".
• Introduce tu código postal o ciudad.
• Aparecerá un mapa con las tiendas físicas disponibles. Selecciona la que más te convenga y pulsa en "Pedir Cita".
• Elige el motivo de tu visita (facturación, nuevo contrato, reclamación), el día y la hora. Recibirás un SMS de confirmación.

Oficinas de Naturgy en Madrid

La Comunidad de Madrid concentra una gran cantidad de usuarios de Naturgy. Aunque la compañía cerró algunas de sus macro-oficinas hace unos años para apostar por franquicias de asesoramiento, todavía puedes encontrar múltiples puntos de atención.

Algunas de las zonas con tiendas colaboradoras de Naturgy en Madrid son:

• Madrid Centro (Zonas como Goya, Chamberí o Tetuán disponen de oficinas franquiciadas).
• Alcalá de Henares
• Móstoles
• Fuenlabrada
• Leganés

Recuerda que debes introducir tu código postal en el buscador web de Naturgy para encontrar la calle exacta de la tienda que esté abierta en este momento, ya que las direcciones de los colaboradores cambian con frecuencia.

Oficinas de Naturgy en Barcelona

Al ser la empresa originaria de Cataluña (Gas Natural), Barcelona es históricamente una de las provincias con mayor presencia física.

Encontrarás tiendas de Naturgy no solo en la ciudad condal (Eixample, Sants, Gràcia), sino también una extensa red de puntos de atención en L'Hospitalet de Llobregat, Badalona, Sabadell y Terrassa.

Otras ciudades principales: Málaga, Valencia y Sevilla

La red de Naturgy se extiende por toda la geografía. Especialmente en zonas donde tienen mucha cuota de distribución de gas (Nedgia), las oficinas son muy accesibles.

• Málaga: Disponen de varias tiendas en la Costa del Sol y en Málaga capital para atender a residentes y también segundas residencias.
• Valencia: Múltiples puntos de atención tanto en Valencia capital como en pueblos de gran población (Torrent, Gandía).
• Sevilla y Andalucía: Gran presencia de puntos de gestión de contratos.

Gestiones que NO puedes hacer en una Oficina de Naturgy

Es importante que sepas que ir físicamente a la tienda no te permitirá saltarte algunas normas administrativas. No vayas a la oficina si quieres:

• Pagar una factura en efectivo o con tarjeta: Las tiendas no tienen caja registradora para el cobro de recibos mensuales. Tendrás que hacerlo por la web o en un cajero de tu banco (La Caixa, BBVA, Santander).
• Reparar un electrodoméstico in situ: Los técnicos de Servigas/Servielectric son trabajadores de campo. En la oficina solo puedes contratar o dar de baja el seguro de mantenimiento, no te van a reparar una pieza allí.
• Hacer gestiones a nombre de otra persona (sin autorización): Si vas a cambiar de titular la luz de tu padre o hacer un trámite para un local alquilado, debes llevar el DNI del titular original y un documento de autorización firmado, o no te atenderán por la Ley de Protección de Datos.

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