Cómo Darse de Baja de Factor Energía sin Pagar Penalización 2026

Cada semana atendemos personas que quieren salir de Factor Energía y no saben bien cómo hacerlo, o que han recibido una carta de penalización que no esperaban. Si estás en esa situación, esta guía te da los pasos exactos para gestionar la baja de forma correcta y sin sorpresas.

Lo primero: no pagues ninguna cantidad reclamada por Factor Energía antes de revisar tu contrato. Un pago puede interpretarse como aceptación de la deuda. En Servalys revisamos tu caso de forma gratuita.

¿Qué es Factor Energía?

Factor Energía es una comercializadora de electricidad y gas natural del mercado libre español, con sede en Barcelona. Como cualquier comercializadora del mercado libre, puede fijar sus propias tarifas y condiciones contractuales, incluyendo cláusulas de permanencia.

Una práctica que hemos detectado es que algunos comerciales de Factor Energía contactan a clientes identificándose como representantes de la distribuidora de su zona (Endesa, Iberdrola, UFD). Si contrataste tras una llamada así y no sabías que estabas cambiando de comercializadora, esa contratación puede ser impugnable.

⚠️ Recuerda: la distribuidora (la empresa de los cables) nunca te llama para ofrecerte tarifas. Si alguien te llamó diciendo ser "la empresa de la luz de tu zona", era una comercializadora del mercado libre.

¿Tienes penalización por permanencia?

Antes de darte de baja, revisa tu contrato:

Sin penalización si...

• Tu contrato no tiene cláusula de permanencia explícita
• El período mínimo de permanencia ya ha vencido
• Contrataste por teléfono sin que te informaran claramente de la permanencia
• Te cambiaron las condiciones del contrato sin tu consentimiento

Con posible penalización si...

• Firmaste un contrato con permanencia y todavía está en vigor
• Recibes una tarifa bonificada a cambio de comprometerte un mínimo de tiempo

💡 Si la permanencia te la vendieron por teléfono sin informarte claramente, puede no ser legalmente válida. Cuéntanos tu caso.

Cómo darte de baja de Factor Energía paso a paso

Paso 1 — Contrata otra comercializadora primero

La forma más sencilla de salir de Factor Energía es contratar con otra comercializadora. El nuevo contrato activa automáticamente el proceso de baja en Factor Energía — sin que tú tengas que llamar ni gestionar nada adicional.

En Servalys te comparamos todas las opciones disponibles y hacemos el cambio por ti, de forma gratuita.

Paso 2 — Si quieres gestionar la baja directamente

Puedes contactar con Factor Energía por los siguientes canales:

• Teléfono: 900 100 168 (gratuito)
• Email: clientes@factorenergia.com
• Área de clientes: www.factorenergia.com

Solicita la baja del suministro indicando tu CUPS, nombre completo y DNI. Guarda el número de referencia de la solicitud.

Paso 3 — Recibe la factura de cierre

Tras la baja, Factor Energía emitirá una factura de liquidación por el período consumido desde tu última factura hasta la fecha de baja. Esta factura es legítima y debes pagarla.

Paso 4 — Si te reclaman una penalización

Si recibes una carta reclamando penalización por permanencia:

• No pagues de forma inmediata
• Solicita por escrito el desglose del cálculo de la penalización
• Compara con las condiciones de tu contrato original
• Si hay discrepancias, presenta una reclamación

Cambiar de Factor Energía: ¿qué opciones tienes?

Si tu objetivo es ahorrar en tu factura, no solo salir de Factor Energía, en Servalys te hacemos una comparativa gratuita con las mejores tarifas del mercado para tu consumo real.

Las alternativas más valoradas en 2026 para consumidores domésticos son:

• Octopus Energy — indexada al mercado mayorista, ideal si consumes en horas valle
• Gana Energía — tarifa fija competitiva, buena para consumidores que prefieren estabilidad
• Repsol — descuentos adicionales con la app Waylet
• PVPC — tarifa regulada del Estado, sin permanencia

Preguntas frecuentes

¿Cuándo empieza a ser efectiva la baja en Factor Energía?

La baja efectiva se produce cuando la nueva comercializadora asume el suministro, que normalmente ocurre entre 1 y 7 días hábiles tras la solicitud.

¿Puedo cambiar de Factor Energía sin avisar con antelación?

Sí. No hay obligación de preavisar, a menos que tu contrato lo indique expresamente. La mayoría de contratos del mercado libre no exigen preaviso.

¿Factor Energía puede negarse a darme de baja?

No. Ninguna comercializadora puede negarse a tramitar una baja de suministro. Si lo hacen, tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNMC.

¿Pierdo el CUPS o el número de contador al cambiar?

No. El CUPS y el contador pertenecen a la distribuidora (la red eléctrica), no a la comercializadora. Al cambiar de empresa, solo cambia quién te emite la factura.